Versiune actualizată: 21 septembrie 2026

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.resingshop.ro, precum și condițiile în care sunt comercializate produsele prezentate pe site.

Site-ul este administrat de:

S.C. RESING GROUP S.R.L.
Sediu: Str. Plaiului nr. 15, Cârcea, județul Dolj, România
CUI: 14597252
Nr. Registrul Comerțului: J16/362/2002
Capital social: 200 lei
Telefon: 0251 406 321
Telefon vânzări: 0728 964 067
E-mail: vanzari.resing@yahoo.com

În continuare, S.C. Resing Group S.R.L. va fi denumită „Resing Group”, „Comerciantul”, „Vânzătorul” sau „Societatea”.

Clientul poate fi persoană fizică, persoană juridică sau altă entitate care plasează o comandă prin intermediul site-ului.

În cazul consumatorilor persoane fizice, drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor se aplică indiferent de prevederile prezentului document.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

Site – domeniul www.resingshop.ro și toate paginile acestuia.

Comerciant/Vânzător – S.C. Resing Group S.R.L.

Client – orice persoană fizică, persoană juridică sau altă entitate care utilizează site-ul sau achiziționează produse.

Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituit în asociații, astfel cum este definit de legislația aplicabilă, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului, inclusiv, fără a se limita la, căzi, cădițe de duș, cabine de duș, paravane, chiuvete, lavoare, mobilier de baie, blaturi și alte produse pentru amenajări sanitare și de baie.

Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract la distanță – contractul încheiat între Comerciant și Consumator în cadrul unui sistem organizat de vânzare/prestare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Acceptarea termenilor și condițiilor

Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică luarea la cunoștință și acceptarea prezentelor Termeni și condiții, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientul are obligația de a verifica informațiile introduse și produsele comandate.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și actuale.

Pentru Consumatori, nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile obligatorii conferite acestora de legislația în vigoare.

4. Produsele comercializate

Resing Group comercializează produse destinate în principal amenajării și echipării spațiilor sanitare și băilor.

Caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate în pagina aferentă fiecărui produs.

Fotografiile produselor au caracter de prezentare și pot exista diferențe minore de culoare, nuanță, textură sau aspect în funcție de setările dispozitivului utilizat de Client, condițiile de iluminare ori lotul de fabricație.

Resing Group depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.

În cazul unor erori materiale privind prețul, disponibilitatea sau caracteristicile unui produs, Resing Group își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru clarificarea situației înainte de executarea comenzii.

În cazul în care un produs nu mai este disponibil, Clientul va fi informat într-un termen rezonabil și, dacă plata a fost efectuată, sumele datorate vor fi restituite conform legislației aplicabile.

5. Informații privind siguranța produselor

Resing Group urmărește ca produsele comercializate să fie oferite în conformitate cu cerințele legale aplicabile privind siguranța produselor.

Atunci când legislația sau natura produsului impune acest lucru, informațiile privind producătorul, identificarea produsului, instrucțiunile de utilizare, avertismentele și/sau alte informații relevante privind siguranța vor fi puse la dispoziția Clientului prin intermediul paginii produsului, ambalajului, documentației furnizate împreună cu produsul sau prin alte mijloace corespunzătoare.

Clientul are obligația de a respecta instrucțiunile producătorului privind transportul, manipularea, instalarea, utilizarea și întreținerea produsului.

Produsele trebuie utilizate numai în scopul pentru care au fost proiectate.

6. Prețurile produselor

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, în măsura în care legislația fiscală aplicabilă impune acest lucru.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă sau o situație tehnică ce face imposibilă afișarea corectă a prețului.

Costurile de livrare sunt prezentate separat, înainte de finalizarea comenzii, în măsura în care acestea pot fi determinate la acel moment.

În cazul produselor voluminoase, atipice sau al livrărilor pentru care costul transportului depinde de destinație și/sau condițiile concrete de transport, Clientul poate fi contactat pentru stabilirea costului de livrare înainte de confirmarea finală a comenzii.

7. Plasarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul funcționalităților disponibile pe site.

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul trebuie să furnizeze informațiile solicitate, precum nume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail și, după caz, datele necesare facturării.

Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica și corecta datele introduse.

Transmiterea comenzii reprezintă solicitarea Clientului de achiziționare a produselor selectate.

Resing Group poate contacta Clientul pentru confirmarea anumitor elemente ale comenzii, în special în cazul produselor voluminoase, al comenzilor cu specificații speciale sau atunci când sunt necesare clarificări privind livrarea.

Contractul la distanță se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv prin confirmarea de către Comerciant, pe un suport durabil, a acceptării comenzii.

În cazul în care comanda nu poate fi executată, Clientul va fi informat într-un termen rezonabil.

8. Plata

Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii.

În funcție de opțiunile disponibile, plata poate fi efectuată prin metodele puse la dispoziție de Resing Group.

Pentru comenzile achitate în avans, expedierea produselor va fi realizată după confirmarea plății, cu respectarea termenului de livrare comunicat Clientului.

Resing Group nu solicită Clientului transmiterea prin e-mail sau telefon a datelor complete ale cardului bancar, inclusiv codul PIN.

9. Facturarea

Pentru fiecare comandă, Resing Group va emite documentele fiscale potrivit legislației aplicabile.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru emiterea facturii.

În cazul persoanelor juridice, Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a denumirii, CUI-ului, numărului de înregistrare și a celorlalte informații necesare facturării.

10. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client în timpul procesului de comandă.

Termenul de livrare comunicat Clientului este estimativ atunci când acest lucru este indicat în mod expres.

În cazul produselor care nu se află pe stoc, al produselor aduse la comandă sau al produselor cu dimensiuni/greutăți speciale, termenul de livrare poate fi diferit și va fi comunicat Clientului.

Pentru produsele voluminoase, condițiile concrete de livrare pot fi stabilite individual, în funcție de destinație și de natura produsului.

În cazul în care livrarea nu poate fi realizată din motive imputabile Clientului, inclusiv furnizarea unei adrese incorecte sau lipsa acestuia de la adresă, Resing Group poate stabili împreună cu Clientul o nouă modalitate de livrare, cu respectarea drepturilor acestuia.

În cazul întârzierilor semnificative, Clientul va fi informat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

11. Recepționarea produselor

La primirea coletului, Clientul este recomandat să verifice starea exterioară a ambalajului.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, Clientul este recomandat să consemneze acest aspect în documentele transportatorului și să contacteze Resing Group cât mai curând posibil.

Semnarea documentelor de transport nu înlătură drepturile legale ale Consumatorului privind lipsa de conformitate a produsului.

În cazul în care produsul prezintă deteriorări, defecte sau alte probleme, Clientul trebuie să contacteze Resing Group la datele de contact disponibile pe site.

12. Dreptul de retragere – consumatori

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a fi obligat să justifice decizia, în termen de 14 zile, cu excepția situațiilor în care legislația prevede altfel.

Pentru contractele de vânzare de produse, perioada de retragere începe, în principiu, din ziua în care Consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul se calculează conform regulilor legale aplicabile.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul poate transmite o declarație neechivocă prin care informează Resing Group cu privire la decizia sa de retragere.

Consumatorul poate utiliza formularul de retragere pus la dispoziție de Resing Group, fără ca utilizarea acestuia să fie obligatorie dacă legislația permite o altă declarație neechivocă.

13. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile expres prevăzute de legislația în vigoare.

În special, pot exista situații în care dreptul de retragere este exclus pentru produse realizate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar, precum și pentru alte categorii de produse prevăzute de lege.

În cazul produselor realizate/configurate special la cererea Clientului, Resing Group va informa Clientul înainte de încheierea contractului dacă se aplică o excepție de la dreptul de retragere.

Nu se va considera automat că un produs este exceptat de la retragere doar pentru faptul că este voluminos sau dificil de transportat.

14. Exercitarea retragerii

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul poate transmite notificarea:

S.C. Resing Group S.R.L.
Str. Plaiului nr. 15, Cârcea, județul Dolj
E-mail: vanzari.resing@yahoo.com
Telefon: 0251 406 321 / 0728 964 067

Notificarea trebuie să permită identificarea Clientului și a comenzii, însă Consumatorul nu este obligat să indice motivul retragerii.

După transmiterea notificării, produsul trebuie returnat fără întârziere nejustificată și, în principiu, în termen de cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.

Termenul este considerat respectat dacă produsul este expediat înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

15. Costurile returului

În cazul exercitării dreptului de retragere, Consumatorul suportă costurile directe ale returnării produsului, cu excepția situațiilor în care Resing Group acceptă să suporte aceste costuri sau în care legislația stabilește altfel.

Pentru produsele voluminoase, grele sau care nu pot fi returnate în mod normal prin serviciile poștale/curierat standard, costul direct al returnării poate fi semnificativ.

În aceste situații, informațiile disponibile înaintea încheierii contractului vor indica, în măsura în care costul poate fi determinat în mod rezonabil, modalitatea de returnare și costurile aferente.

16. Starea produsului returnat

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Pentru evitarea deteriorării produselor în timpul transportului de retur, acestea trebuie ambalate corespunzător.

Această prevedere nu limitează drepturile Consumatorului în situațiile în care produsul prezintă o lipsă de conformitate existentă la momentul livrării.

17. Rambursarea sumelor

În cazul retragerii valabile din contract, Resing Group rambursează Consumatorului sumele achitate, inclusiv, după caz, costul livrării standard.

Comerciantul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate din alegerea de către Consumator a unei modalități de livrare mai costisitoare decât cea standard oferită.

Rambursarea se efectuează fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termenul legal aplicabil.

În cazul vânzării de produse, Resing Group poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă părțile nu convin altfel.

18. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.

Resing Group răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în condițiile prevăzute de lege.

În cazul apariției unei neconformități, Consumatorul poate beneficia, după caz, de măsurile corective prevăzute de legislația privind vânzarea de bunuri, inclusiv repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii.

Procedura concretă depinde de natura neconformității și de condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

19. Reclamații privind produsele

În cazul în care un produs prezintă un defect, este neconform cu descrierea sau nu corespunde comenzii, Clientul trebuie să contacteze Resing Group.

Reclamația poate fi transmisă la:

E-mail: vanzari.resing@yahoo.com 
Telefon: 0251 406 321 / 0728 964 067
Adresă: Str. Plaiului nr. 15, Cârcea, județul Dolj

Pentru soluționarea rapidă a reclamației, Clientul este recomandat să comunice numărul comenzii, factura și o descriere a problemei și, dacă este relevant, fotografii ale produsului.

Resing Group va analiza reclamația și va propune soluția legală corespunzătoare situației concrete.

20. Montajul și instalarea produselor

În cazul produselor care necesită montaj, instalarea trebuie realizată conform instrucțiunilor producătorului și, după caz, de către persoane calificate.

Resing Group nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din montarea necorespunzătoare, utilizarea contrară instrucțiunilor producătorului, modificarea produsului sau utilizarea acestuia în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat.

În situația în care Resing Group oferă separat servicii de montaj, acestea vor face obiectul unor condiții specifice comunicate Clientului înainte de prestarea serviciului.

Defectele sau deteriorările rezultate din montaj necorespunzător nu trebuie confundate cu lipsa de conformitate a produsului.

21. Comenzi realizate de persoane juridice

Persoanele juridice pot achiziționa produse prin intermediul site-ului.

În cazul comenzilor efectuate de persoane juridice, dispozițiile speciale privind protecția consumatorilor persoane fizice nu se aplică decât în măsura în care legislația prevede în mod expres acest lucru.

Condițiile comerciale aplicabile persoanelor juridice pot fi stabilite prin ofertă, contract, comandă sau alte documente comerciale.

22. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului www.resingshop.ro, inclusiv, fără limitare, textele, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, descrierile, designul, structura și alte materiale, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală, în măsura în care acesta beneficiază de protecție legală.

Reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului în alte scopuri decât cele permise de lege este interzisă fără acordul titularului drepturilor.

Mărcile și denumirile aparținând terților sunt proprietatea titularilor lor.

23. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

În cazul în care site-ul permite publicarea de recenzii sau alte materiale transmise de utilizatori, acestea trebuie să fie reale, relevante și să nu conțină:

• afirmații ilegale;
• conținut defăimător;
• date personale ale altor persoane;
• materiale obscene sau discriminatorii;
• conținut care încalcă drepturile de autor sau alte drepturi ale terților;
• reclame nesolicitate sau spam.

Resing Group își rezervă dreptul de a elimina conținutul care încalcă legea sau regulile de utilizare ale site-ului, fără a aduce atingere drepturilor legale ale utilizatorului.

24. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Informațiile privind modul în care sunt colectate, utilizate, păstrate și protejate datele personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate a site-ului.

Clientul trebuie să consulte Politica de confidențialitate înainte de utilizarea serviciilor site-ului.

25. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, îmbunătățirea experienței utilizatorilor, analiză și, după caz, marketing.

Utilizarea cookie-urilor este reglementată prin Politica de cookies disponibilă pe site.

În cazul cookie-urilor pentru care este necesar consimțământul, acesta va fi solicitat prin mecanismul corespunzător.

26. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către site-uri aparținând unor terți.

Resing Group nu controlează conținutul acestor site-uri și nu este responsabilă pentru informațiile, politicile sau practicile acestora.

Utilizarea site-urilor terțe se realizează potrivit termenilor și condițiilor proprii ale acestora.

27. Limitarea răspunderii

Resing Group depune eforturi rezonabile pentru menținerea corectitudinii și funcționării site-ului.

Pot apărea situații independente de voința Comerciantului, precum întreruperi temporare ale serviciilor de internet, probleme tehnice, erori ale furnizorilor de servicii sau alte evenimente care afectează temporar funcționarea site-ului.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea Resing Group în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.

În cazul Consumatorilor, drepturile legale privind conformitatea produselor, retragerea din contract și celelalte drepturi obligatorii nu pot fi înlăturate prin prezentul document.

28. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi considerată responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un alt eveniment extern, imprevizibil și inevitabil, în condițiile legii.

Partea care invocă un astfel de eveniment va informa, în măsura posibilului, cealaltă parte într-un termen rezonabil.

29. Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor

Clientul poate transmite reclamațiile către Resing Group folosind datele de contact prezentate în prezentul document.

În cazul Consumatorilor, aceștia au, de asemenea, dreptul de a utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile potrivit legislației române.

Informațiile privind procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) și autoritățile competente sunt disponibile prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

Prevederile prezentului articol nu limitează dreptul Consumatorului de a se adresa instanțelor competente sau altor autorități prevăzute de lege.

30. Autorități competente

Consumatorii pot contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) în condițiile și prin procedurile stabilite de aceasta.

Datele și procedurile actualizate sunt disponibile pe site-ul oficial al ANPC.

31. Modificarea termenilor și condițiilor

Resing Group poate modifica prezentul document atunci când acest lucru este necesar ca urmare a modificării legislației, a serviciilor oferite sau a modului de funcționare a site-ului.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul încheierii contractului, cu excepția situațiilor în care legislația impune aplicarea unor modificări și contractelor existente.

Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

32. Legislația aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.

În cazul Consumatorilor, alegerea legislației române nu afectează protecția conferită acestora de dispozițiile obligatorii ale legislației care le-ar fi aplicabile în lipsa unei astfel de alegeri.

Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

33. Dispoziții finale

Dacă o prevedere a prezentului document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare, în măsura permisă de lege.

Prezentul document trebuie interpretat împreună cu:

• Politica de confidențialitate;
• Politica de cookies;
• informațiile privind livrarea;
• informațiile privind plata;
• politica/procedura de retur;
• eventualele condiții speciale afișate pe pagina unui anumit produs.

În cazul în care există o contradicție între o prevedere contractuală și o dispoziție legală imperativă aplicabilă Consumatorului, prevalează dispoziția legală.

S.C. RESING GROUP S.R.L.
Str. Plaiului nr. 15, Cârcea, județul Dolj, România
CUI: 14597252
J16/362/2002
Telefon: 0251 406 321
Telefon vânzări: 0728 964 067
E-mail: vanzari.resing@yahoo.com
Website: www.resingshop.ro

Ultima actualizare: 21 septembrie 2026